Introdução à Gestão

Gestão é o processo que visa atingir as metas e os objetivos de uma organização, de forma eficiente, através de 4 grandes funções (POLC):

• Planeamento (Planning)

  • Definição de Metas/Objetivos
  • Decide as tarefas a realizar e a seleção dos recursos (Humanos, Financeiros, Materiais, Tecnológicos)
  • Abrange a Gestão Estratégica e Marketing

• Organização (Organizing)

  • Como se pretende desenvolver a atividade para concretizar aquilo que foi planeado
  • Implica a definição de Estrutura Organizacional

• Liderança (Leading/Influencing)

  • Dirigir, influenciar e motivar os membros da organização de forma a que haja uma contribuição de todos.
  • Associada à Gestão de Recursos Humanos

• Controlo (Control)

  • Monitorização das atividades e membros envolvidos
  • Engloba a Análise da Informação Financeira

  Exemplo:

  O sistema informático de uma empresa que todas as noites envia dados das suas lojas para o escritório central está a executar a função de gestão:

  a) Controlo b) Liderança c) Planeamento d) Organização

  Organização

  Entidade social constituída e estruturada voluntariamente e orientada para atingir metas e objetivos bem definidos.

  Exemplos:

  • Empresas (fins lucrativos)
  • Universidades (fins de benefício social-públicas)
  • Hospitais (benefício social-hospitais públicos)
  • Fundações (benefício social, cultural,...), ONG's
  • Partidos Políticos

  Competências de um Gestor (Skills)

  • Conceptuais - Capacidade de ver a organização como um todo. Requer a capacidade de pensar estrategicamente. Fundamental na gestão de topo.

  • Humanas - Capacidade de trabalhar com outras pessoas quer individualmente quer em equipa. Fundamental na gestão de topo e intermédia.

  • Técnicas - Domínio de tarefas específicas (métodos, técnicas, outros conhecimentos). Têm menor peso na gestão de topo.

Organizações e Recursos Humanos

Cultura, ética e estrutura das organizações

Cada organização é influenciada por elementos externos e internos:

• Elementos Externos - locais (nacionais ou internacionais) que podem afetar a atividade de uma empresa
• Elementos Internos - relaciona-se com a capacidade das organizações de se adaptarem às mudanças causadas pelos elementos externos.

Cultura organizacional, ética e responsabilidade social

Cultura da Organização - Conjunto de valores, principios que os membros de uma organização partilham.

Expressa-se através de elementos visiveis (ex: símbolos, histórias, líderes, slogans, cerimónias) e invisiveis (ex: valores expressos, convicções, pressupostos)